Salut.
Ca m'est arrivé, il y a 2 ans. Je rentrais du Costa Rica, vol avec AF / Delta. A l'arrivée, pas de golf bag. Je remplis le formulaire (j'ai l'habitude, ça m'arrive régulièrement). Normalement, ils te livrent le sac manquant chez toi, 1 à 2 jours plus tard. Là, rien...
Au bout d'une semaine, AF m'appelle, me dit que mon sac n'a pas été retrouvé, là commence la vraie galère. Ils transmettent mon dossier au service "bagages perdus", qui se trouve, pour AF/KLM, en Hongrie... Au bout d'1 mois de dialogue de sourd (en "Français" comme en "Anglais", avec guillemets, à décrire 100 fois le bagage et son contenu), ils finissent par me rembourser le montant maximum pour un baggage perdu, 1100€ ! Pour 2 ailes de l'année + planche + harnais + pompe + quelques fringues + golf bag, GLOUPS !
Je contacte l'assurance de ma carte bancaire (visa premier), qui me rembourse sans demander de compte 1000€ en plus (idem, montant max pour un bagage perdu). Ca s'améliore, mais le compte n'y est toujours pas...
Enfin, je contacte mon assurance perso (MAIF), qui m'a remboursé le reste, soit le prix du matos (factures demandées) moins la dépréciation (faible), moins ce que m'ont remboursé AF et Visa. Bref, je ne m'en suis pas trop mal sorti.
Bon, c'était pas de bol pour ce coup là, comme je disais, ils "égarent" régulièrement les bagages, mais ils les perdent rarement.
@+
Cyril
Golfbag emirates
Modérateurs : Aventout, lionel
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psykokwak a écrit :Salut.
Ca m'est arrivé, il y a 2 ans. Je rentrais du Costa Rica, vol avec AF / Delta. A l'arrivée, pas de golf bag. Je remplis le formulaire (j'ai l'habitude, ça m'arrive régulièrement). Normalement, ils te livrent le sac manquant chez toi, 1 à 2 jours plus tard. Là, rien...
Au bout d'une semaine, AF m'appelle, me dit que mon sac n'a pas été retrouvé, là commence la vraie galère. Ils transmettent mon dossier au service "bagages perdus", qui se trouve, pour AF/KLM, en Hongrie... Au bout d'1 mois de dialogue de sourd (en "Français" comme en "Anglais", avec guillemets, à décrire 100 fois le bagage et son contenu), ils finissent par me rembourser le montant maximum pour un baggage perdu, 1100€ ! Pour 2 ailes de l'année + planche + harnais + pompe + quelques fringues + golf bag, GLOUPS !
Je contacte l'assurance de ma carte bancaire (visa premier), qui me rembourse sans demander de compte 1000€ en plus (idem, montant max pour un bagage perdu). Ca s'améliore, mais le compte n'y est toujours pas...
Enfin, je contacte mon assurance perso (MAIF), qui m'a remboursé le reste, soit le prix du matos (factures demandées) moins la dépréciation (faible), moins ce que m'ont remboursé AF et Visa. Bref, je ne m'en suis pas trop mal sorti.
Bon, c'était pas de bol pour ce coup là, comme je disais, ils "égarent" régulièrement les bagages, mais ils les perdent rarement.
@+
Cyril
Merci pour ton retour d'expérience!!!
Tu as fait jouer quelle clause de ton assurance perso (MAIF)?
@ FunRider :
La MAIF m'a remboursé dans le cadre le mon assurance "RAQVAM" (Risques Autres Que Véhicules A Moteur). C'est plutôt vague, mais ça couvre un peu tout (par exemple, si tu renverses du café sur ton ordinateur). Je ne connais pas le prix de cette "option" : c'est mes parents qui ont souscrit à ce truc là, ça couvre toute la famille.
Loin de moi l'envie de faire de la pub pour la MAIF
, mais ça plutôt bien fonctionné sur ce coup là 
La MAIF m'a remboursé dans le cadre le mon assurance "RAQVAM" (Risques Autres Que Véhicules A Moteur). C'est plutôt vague, mais ça couvre un peu tout (par exemple, si tu renverses du café sur ton ordinateur). Je ne connais pas le prix de cette "option" : c'est mes parents qui ont souscrit à ce truc là, ça couvre toute la famille.
Loin de moi l'envie de faire de la pub pour la MAIF
, mais ça plutôt bien fonctionné sur ce coup là Qui est en ligne
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