Problème SAV HB surfkite
Posté : ven. 13 janv. 2023 01:48
Bonjour,
Je partage avec vous une très mauvaise expérience en cours avec le SAV d'HB surfkite.
Je reçois ma HB Octo biax 5,9 en mars 2022. Le printemps et l'été ont été très peu venteux ce qui fait que je n'ai pas beaucoup navigué. Je me suis remis à naviguer plus régulièrement avec ma Octo à partir de l'automne. Le 19 décembre j'ai constaté une fissure à la jonction entre le pont et la carre à hauteur des talons, après donc une vingtaine de sessions avec la planche. La planche prend l'eau. Je signale le problème à HB en leur envoyant des photos. Ils finissent par me répondre que la fissure est due à un choc trop violent et au fait que je n'ai pas mis de pad avant sur la planche alors qu'ils le recommandent. En conséquence ils n'assurent pas la garantie.
Je leur ai expliqué que je ne saute pas et que ma pratique n'a en aucun cas soumis la planche à un choc particulier pour lequel elle n'était pas conçue. D'autre l'argument du pad ne tient pas la route dans la mesure où les planches HB sont vendues sans; cela ne peut en aucun cas être un motif d'exclusion de garantie.
Je vais me battre pour obtenir gain de cause mais je trouve ces pratiques tout à fait malhonnêtes.
Je vous tiendrai informés de l'évolution des choses.
A+
Je partage avec vous une très mauvaise expérience en cours avec le SAV d'HB surfkite.
Je reçois ma HB Octo biax 5,9 en mars 2022. Le printemps et l'été ont été très peu venteux ce qui fait que je n'ai pas beaucoup navigué. Je me suis remis à naviguer plus régulièrement avec ma Octo à partir de l'automne. Le 19 décembre j'ai constaté une fissure à la jonction entre le pont et la carre à hauteur des talons, après donc une vingtaine de sessions avec la planche. La planche prend l'eau. Je signale le problème à HB en leur envoyant des photos. Ils finissent par me répondre que la fissure est due à un choc trop violent et au fait que je n'ai pas mis de pad avant sur la planche alors qu'ils le recommandent. En conséquence ils n'assurent pas la garantie.
Je leur ai expliqué que je ne saute pas et que ma pratique n'a en aucun cas soumis la planche à un choc particulier pour lequel elle n'était pas conçue. D'autre l'argument du pad ne tient pas la route dans la mesure où les planches HB sont vendues sans; cela ne peut en aucun cas être un motif d'exclusion de garantie.
Je vais me battre pour obtenir gain de cause mais je trouve ces pratiques tout à fait malhonnêtes.
Je vous tiendrai informés de l'évolution des choses.
A+