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You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : mer. 3 oct. 2018 21:50
par lebourdigou
Yop,
Je partage mon expérience avec ce shop (allemand) en ligne. Malgré sa mauvaise réputation et notation, je me suis dit "quand même, faut pas pousser... ils ont visiblement pignon sur rue" en plus du fait qu'ils sont vraiment très bien placés question tarifs.
Ben là... ENORME DECEPTION! Je confirme leur réputation de merde. Ma femme avait commandé du matos et ça c'était plutôt bien passé jusqu'à la commande d'un surf Cabrinha. Planche livrée avec des ailerons inutilisables, retour (à mes frais) pour avoir le bon modèle et... rien depuis 2 mois!
Relances par mail et par téléphone (ça sonne dans le vide quelle que soit le jour ou l'heure). Rien, nada... Put... quel shop de merde!
Franchement, je n'aurais jamais pensé charger à ce point un shop mais là... c'est au mieux des incompétents et des escrocs, au pire des voleurs.
Ok, il y a plein de monde qui dit "tout a été ok pour moi". J'étais le premier à le dire en voyant les sales commentaires et les avis franchement négatifs mais là... force est de constater que c'est vrai. Bon c'est tombé sur moi et maintenant je sais ce que ce shop vaut. J'ai joué à trouver le meilleur prix et... j'ai perdu.
C'est même pas la perte financière qui me fout les boules... c'est ce b... de vendeur qui fait le mort depuis 2 mois. J'ai maintenant la confirmation que de privilégier des shops connus et reconnus c'est l'assurance d'avoir un SAV valable et de vrais interlocuteurs en face.
Voilà, c'était mon coup de gueule mais j'ai testé une alternative à FS et à mon shop habituel (dont je tairais le nom par respect pour l'hébergeur du forum). Je commande mes ailerons sur la boutique FS, au moins je suis certain d'avoir un vrai interlocuteur et du matos adapté :idea: On m'y reprendra plus!

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : jeu. 4 oct. 2018 12:29
par thomas.air
lebourdigou a écrit :Yop,
Je partage mon expérience avec ce shop (allemand) en ligne. Malgré sa mauvaise réputation et notation, je me suis dit "quand même, faut pas pousser... ils ont visiblement pignon sur rue" en plus du fait qu'ils sont vraiment très bien placés question tarifs.
Ben là... ENORME DECEPTION! Je confirme leur réputation de merde. Ma femme avait commandé du matos et ça c'était plutôt bien passé jusqu'à la commande d'un surf Cabrinha. Planche livrée avec des ailerons inutilisables, retour (à mes frais) pour avoir le bon modèle et... rien depuis 2 mois!
Relances par mail et par téléphone (ça sonne dans le vide quelle que soit le jour ou l'heure). Rien, nada... Put... quel shop de merde!
Franchement, je n'aurais jamais pensé charger à ce point un shop mais là... c'est au mieux des incompétents et des escrocs, au pire des voleurs.
Ok, il y a plein de monde qui dit "tout a été ok pour moi". J'étais le premier à le dire en voyant les sales commentaires et les avis franchement négatifs mais là... force est de constater que c'est vrai. Bon c'est tombé sur moi et maintenant je sais ce que ce shop vaut. J'ai joué à trouver le meilleur prix et... j'ai perdu.
C'est même pas la perte financière qui me fout les boules... c'est ce b... de vendeur qui fait le mort depuis 2 mois. J'ai maintenant la confirmation que de privilégier des shops connus et reconnus c'est l'assurance d'avoir un SAV valable et de vrais interlocuteurs en face.
Voilà, c'était mon coup de gueule mais j'ai testé une alternative à FS et à mon shop habituel (dont je tairais le nom par respect pour l'hébergeur du forum). Je commande mes ailerons sur la boutique FS, au moins je suis certain d'avoir un vrai interlocuteur et du matos adapté :idea: On m'y reprendra plus!


Un autre avis, différent.
4-5 commandes à ce shop, pas le plus réactif ni le plus rapide à livrer, mais j'ai toujours eu mon matériel, il y a des supers plans niveau tarifs parfois (mes commandes concernaient un TT, un harnais, une barre, du néoprène) Rien à signaler, le harnais a pris un peu de temps car ils n'avaient pas la couleur souhaitée en stock.
pour les joindre, ça fonctionne toujours bien via whatsapp, mieux que le mail.

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : jeu. 4 oct. 2018 16:39
par cri.cri
Une seule commande , le produit pas disponible , sans réponse de leur part pour le remboursement , je leur ai collé direct un litige Paypal ....

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : mar. 9 oct. 2018 21:29
par zigou74
Je confirme, le shop semble attrayant mais c'est un énorme bordel.
J'ai pu commander deux Switchblade à super prix il y a deux ans, un harnais ou deux aussi, mais sinon à chaque fois ça a planté.
Déja, ne pas se fier au stock en ligne qui n'est pas du tout réaliste ;
Ensuite, la com est quasiment inexistante. J'ai annulé dernièrement une commande de deux ailes car au bout de cinq jours sans nouvelles, Geritt répond enfin à mes messages et me dit que "l'adresse du PAYPAL est différente de l'adresse de livraison". J'ai réussi à faire annuler la commande fissa et à me faire rembourser PAYPAL (en insistant), il avait sûrement intérêt à éviter un litige.

Dommage, mais effectivement le service et la com sont tellement déplorables que le gain ne vaut pas le coup. Il existe en revanche d'excellents pirates du kite super rapide et super réactifs !

Donc méfiance, et petit conseil, payez toujours en ligne avec PAYPAL. Au moins, PAYPAL assure ;)

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : mar. 9 oct. 2018 21:48
par mike28
zigou74 a écrit :Je confirme, le shop semble attrayant mais c'est un énorme bordel.
J'ai pu commander deux Switchblade à super prix il y a deux ans, un harnais ou deux aussi, mais sinon à chaque fois ça a planté.
Déja, ne pas se fier au stock en ligne qui n'est pas du tout réaliste ;
Ensuite, la com est quasiment inexistante. J'ai annulé dernièrement une commande de deux ailes car au bout de cinq jours sans nouvelles, Geritt répond enfin à mes messages et me dit que "l'adresse du PAYPAL est différente de l'adresse de livraison". J'ai réussi à faire annuler la commande fissa et à me faire rembourser PAYPAL (en insistant), il avait sûrement intérêt à éviter un litige.

Dommage, mais effectivement le service et la com sont tellement déplorables que le gain ne vaut pas le coup. Il existe en revanche d'excellents pirates du kite super rapide et super réactifs !

Donc méfiance, et petit conseil, payez toujours en ligne avec PAYPAL. Au moins, PAYPAL assure ;)



Ouai alors avec les pirates tout va bien jusqu a ce que tu aies un probléme de garantie.... :lol: .

Concernant le site en question oui c est le bordel....pour le moment j'ai eu la chance de recevoir toutes mes commandes !

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : mer. 10 oct. 2018 12:06
par lebourdigou
Ben nous... on galère encore! Communication impossible, il m'ont renvoyé un mail en demandant quel était le problème il y a 3 semaines... depuis rien. C'est vraiment à chier niveau relationnel et communication :evil:

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : mer. 10 oct. 2018 15:24
par thomas.air
Comme ecrit plus haut, contacte les via whatsapp, là il est réactif.

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : ven. 12 oct. 2018 00:17
par mike28
thomas.air a écrit :Comme ecrit plus haut, contacte les via whatsapp, là il est réactif.


Pas forcément... :?: :lol:

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : ven. 12 oct. 2018 20:27
par zigou74
Le titre de Bourdigou n'est pas usurpé, à fuir ....

Re: You love it... A fuir absolument! Attention!

Posté : sam. 13 oct. 2018 20:01
par mike28
sur que à part ses tarifs le reste est catastrophique...Effectivement je demandais un prix et pas de réponse depuis 1 mois.