Forum Flysurf

Salut à tous,

J'utilise des planches F-One depuis 6 ans. J'ai eu un pépin une fois avec une TX pliée sous le pad, remplacée ilico par une neuve (c'était en 2008 il me semble).

Depuis, j'ai eu pas mal de Trax, la blanche avec croix en carbone, puis la noire et verte, puis la noire et orange. Cette dernière, acheté en mars 2013 à l'étranger, commence à se désintégrer dès le mois de juin. En septembre, elle commence à vraiment faire la gueule (délamination sur le pont et la carène, aux 2 tips, sur environ 1 tiers de la surface de la planche !!).

Je contacte donc le SAV (septembre). Ceux-ci me disent de patienter, nouvelle fournée en production. Je les relance en novembre : patience... fin décembre, je leur dit que je ne veut plus de leur planche de merde (poliment, hein ), que je veux être remboursé. Ils me disent qu'ils vont la remplacer par une 2014 (en fibre de verre, qui coute 120€ de moins, au passage). Je la renvoie (à mes frais), et depuis... j'attends.

1 mois plus tard, je viens de recevoir un nouveau message de "patience"...

Conclusion : très mauvaise expérience avec ce SAV. Probablement ma dernière trax. Adios F-One .

T'avais ka l'acheter en France et faire marcher les boutiques françaises comme FS ...
Oui je sais rien avoir mais j'avais envie (koi ke rien avoir ... )

sans doute une contrefaçon, ce qui explique cette "lenteur"
l'auteur ne nous dit pas quel pays a t il acheter sa board.

Achetée à Maurice, dans une boutique officielle F-One. Le SAV m'a demandé facture & numéro de série avant de se décider à la reprendre, pas cons les mecs.

J'ai vu pas mal de trax 8 (orange et noire) avec le même défaut (délamination), mais en plus ou moins marqué. La mienne était vraiment attaquée, jusqu'aux pads.

Problème reconnu, Kitespirit annonce officiellement l'échange des boards atteinte contre la Trax HRD

http://www.kite-spirit.com/info/tag/topsheet/


http://vimeo.com/83226368
http://www.funandkite.com/v2/forum_topic_view-id_topic-16817-titretopic-f+one.html

Oui, c'est bien de DIRE qu'ils vont les remplacer... mais c'est mieux de le FAIRE .

c'est encore mieux de faire de la qualité dès le départ, le pb de délamination n'est pas nouveau chez Fone mais apparemment, y a pas eu beaucoup d'évolution

@ Freerider : là pour ça je ne leur jette pas la pierre : il y a de mauvaises séries, mais aussi des bonnes. Mes précédentes trax n'avaient pas bronché, malgré une utilisation assez intensive. Je comprends qu'il puisse y avoir un problème de prod, mais que la prise en charge prenne 6 mois, ça, ça m'échappe !

psykokwak a écrit :@ Freerider : là pour ça je ne leur jette pas la pierre : il y a de mauvaises séries, mais aussi des bonnes. Mes précédentes trax n'avaient pas bronché, malgré une utilisation assez intensive. Je comprends qu'il puisse y avoir un problème de prod, mais que la prise en charge prenne 6 mois, ça, ça m'échappe !

Ne te plains pas s'il y a prise en charge, c'est deja pas mal.
Ce n'est pas le cas de toutes les marques... Moi pour ma board HB payé plein pot, j'ai attendu plus de deux mois une réponse pour m'entendre dire qu'on m'offrait 10% sur une prochaine board...

Moi c'est ma Acid 2013 achetée neuve l'été dernier, au bout de 4 sorties début d'arrachage des inserts externes des 2 pieds! (fissuration et cloques tout autour)
Renvoi au shop à mes frais (j'avais acheté en ligne), qui a transféré à Fone qui m'a renvoyé une board (la même) neuve...2 mois plus tard! Heureusement ça s'est déclaré en novembre, ça aurait été au printemps j'aurais fait la gueule!
J'adore leurs boards mais niveau fabrication très moyen (sur ma trax 6, la blanche, l'insert avait complètement sauté au bout d'un an!)..par contre c'est vrai que mon homme a la bordeaux (millésime n°4 je crois, 2009), qui est très usée après plus de 4 ans d'utilisation intensive mais qui tient le coup!