Forum Flysurf

Suite à un retour en garantie de mon aile chez le fabriquant, quelles sont les obligations de la part du magasin, de l'importateur et du fabricant?<br>Prêt d'une aile identique ou pas?<br>Qui doit prêter une aile, le magasin l'importateur ou le fabricant?<br>Si il y a un délais trop long, changement de l'aile?<br>Je pense que nous sommes beaucoup à être dans le flou face aux problèmes de garantie, j'ai l'impression que les magasins se doivent de prêter une aile, sinon qu'est ce qui justifie leur présence.<br>Les importateurs ont l'air de bien se moquer que l'on puisse naviguer ou pas en attendant la réponse du fabriquant.<br>Et les fabriquants se moquent également de savoir comment l'on fait en attendant leur bon vouloir.<br>Si vous avez les réponses à mes questions je vous remercie d'avance.<br>Pour ma part l'issu de ce problème determinera à l'avenir si je continuerais à acheter mes ailes en magasin ou si je zapperais ce system.

legalement, la garantie n'est nullement assujéttie a un materiel de remplacement !<br><br>pour ce qui est de la responsabilité, ce n'est ni le magasin, ni l'importateur mais le fabricant (marque) le responsable !<br><br>Le magasin est un intermediaire qui ne peux aucunement etre responsable si on lui envoie du materiel defectueux, il ne peux pas tester tout le matos faute de quoi il ne serait pas considéré comme neuf !<br><br>Il ne te reste plus qu'a prendre ton mal en patience et attendre que la marque prenne ses responsablité assure la remise en etat ou remplacement de ton aile !<br><br>Par contre, il est d'usage de certains bons shops avec certains bons clients de preter une aile de remplacement !

On en vient donc au principe: quel est l'interêt d'acheter une aile dans un magasin, si l'on se retrouve sans aile en prêt, bonjour l'angoisse. Pour moi qui suit dispo et navigue dès qu'il y a du vent, je fais quoi en attendant.<br>Peut être serait-il temps d'arrêter de prendre les gens pour des porte monnaies et que les fabriquants assument leur rôle.<br>Si cela dure trop longtemps, je ne navigue pas et mon aile décote.<br>merci l'industrie du kite.<br>Le but est d'être sur l'eau et pas à regarder les potes naviguer.<br>J'aimerais bien que les gens réagissent un peu plus face à ce system qui n'est pas bon du tout.

moi j'ai une scoop2 17 neuve ( 4 sorties ) ou le magasin se bat pour faire jouer la garantie. il y a une face sur chaque boudin qui blanchit et qui donne un effet de délaminage.<br>le fabricant annonce que c'est une résine qui à été pose pour rigidifier l'aile donc tout a fait normal ( et qui donne une reaction chimique ...) <br>enfin bref mon shop m'a gracieusement prete une scoop1 17m en attendant.<br>dans un autre shop j'avais eu un pb de couture sur une voile neuve et j'ai aussi eu une aile de remplacement dans la meme taille ....

<br>Le probleme, en matiere de matos de remplacement, c'est que les marques proposent visiblement peu aux shops du matos de test et que c'est plutot a l'initiative du shop lui meme.<br><br>

aucun, c'est bienb pour cela que j'achete de l'occaz <img border='0' src='/img/forum/smileys/smiley.gif'><br><br>non sans blague, si tu es un bon client ton shop devrait pouvoir te trouver une aile a te preter ... au pire tu achetes une aile d'occaz le temps de la prise en charge ...

tous vendeur est responsable de se qu il vend et je parle en connaissance de cause