Annulation AIR FRANCE=>conditions de remboursement

indira75 · Messagepar **indira75** » sam. 27 sept. 2014 13:07

Bonjour à tous,
J'ai un stagiaire dont le vol CASA/TOULOUSE AIR FRANCE a été annulé (samedi). Ils lui proposent de changer son vol sans frais MARDI! c'est trop long pour lui évidemment une famille l'attend. Je lui ai trouvé un vol un peu chéro via AIR IBERIA dimanche:
QUESTION: AIR FRANCE rembourse uniquement son vol ou bien les frais engendrés par l'annulation du vol?
Merci d'avance!
Morgane
DREAMKITE DAKHLA

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Diez13 · Messagepar **Diez13** » sam. 27 sept. 2014 13:21

Si il a été prévenu trop tard ( 15 jours je crois ) et que le vol de substitution est trop tardif, il a le droit au remboursement de son billet + une indemnisation fonction du kilométrage prévu.
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publ ... Vol-aerien

ou

http://vosdroits.service-public.fr/part ... 0977.xhtml

Bon courage.

indira75 · Messagepar **indira75** » sam. 27 sept. 2014 13:37

Genial...il a été prévenu ce matin...donc je pense qu'il rentre dans ce cadre! Merci bcp je vous tiens au courant si ca marche réellement!

Kitebird7 · Messagepar **Kitebird7** » dim. 28 sept. 2014 01:49

indira75 a écrit :Genial...il a été prévenu ce matin...donc je pense qu'il rentre dans ce cadre! Merci bcp je vous tiens au courant si ca marche réellement!

Il y a marqué pas d'indemnisation en cas de greve et y a des chances que ce soit la cause...
(Dans ce cas il pourrait se faire rembourser et payer que la difference de prix)

Diez13 · Messagepar **Diez13** » mar. 30 sept. 2014 10:33

Ou as tu vu ce détail... important ?

indira75 · Messagepar **indira75** » mar. 30 sept. 2014 11:36

bilan:
AIr france lui a proposé un vol par AIR IBERIA avec escale.
Disons que l'avantage est qu'il n'a rien payé
Inconvénient: 2 jours apres son retour prévu...
Bof mais bon...